Cancelaciones y devoluciones

Cancellations and returns

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior. La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Aceites Carrión, S.A. se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono 925180065 o en el correo electrónico roberto@aceites-carrion.com

No se aceptará ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación. Orders can be cancelled at no cost until the moment the shipment is made. If we receive notice of cancellation once the package has already been shipped, it will be considered a return. Returns can be made up to 7 calendar days from receipt of the product according to the following specifications. The right of return cannot be exercised when there are indications that the products have been opened, tempered wit or exposed to inappropiate conditions. Products must be returned properly protected in their original packaging in perfect condition for resale. The return of the requested products will result in a refund of the total amount paid by the User.

The customer is responsible for the shipping costs as well as the return costs.

Returns resulting from an error on our part or a product defect are excluded from this case. In such cases, Aceites Carrion, S.A. undertakes to exchange the defective product for another of the same type or to refund the amount paid. It will also bear the costs of the return and subsequent shipment.

To make a return, please contact us by telephone on 925180065 or by email at roberto@aceites-carrion.com.

No exchanges or eturns will be accepted without prior notification.

Naturaleza del contrato

Nature of the contract

Mediante este contrato Aceites Carrión, S.A. vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que Aceites Carrión, S.A. suscriba cualquier contrato de compraventa de su página web) y éste compra a Aceites Carrión, S.A. el producto especificado en la factura/pedido. Se entiende por «contrato» la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por «producto» la mercancía objeto de compra.

Through this contract, Aceites Carrion, S.A. sells to the customer (any natural or legal person with whom Aceites Carrion, S.A. enters into any contract of sale on it’s website) and the customer purchases from Aceites Carion, S.A. the product specified in the invoice/order. The term contract refers to the goods being purchased.

Seguridad y confidencialidad

Security and confidentiality

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido. Aceites Carrión, S.A. asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

Aceites Carrión, S.A. se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. En cualquier caso, los clientes de Aceites Carrión, S.A. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico roberto@aceites-carrion.com

In compliance with tehe provisions of Organic Law 15/1999 of 13 December on the Protection of Personal Data when a customer places an order their personal details, adress and payment details are added to our database and used solely for the purpose of processing the order. Aceites Carrion, S.A. ensures the confidentiality of the data provided by our customers as the personal data requested is always strictly necessary.

Aceites Carrion, S.A. undertakes not to use this data for any purpose other than that agreed and not to transfer or sell to third parties under any circumstances. In any case, customers of Aceites Carrion, S.A. may at any time exercise their rights of access, rectification, cancellation and opposition by writing to our email adress roberto@aceites-carrion.com